François-Xavier Combe
CEO de Stello, l’assurance pour les entrepreneurs et indépendants
François-Xavier Combe nous explique comment choisir sa mutuelle.
Durant ce webinaire, François-Xavier nous détaille les risques liés à la santé en tant qu’undépendant, le régime obligatoire et protection et nous explique comment trouver une mutuelle adaptée.
Analyse du contexte énergétique de ce début d’année 2023
Comment expliquer que, malgré la crise énergétique et les difficultés d’approvisionnement, l’activité économique continue à résister ? Quelles perspectives se dessinent pour les entreprises en 2023 ? Comment articuler performances économiques et responsabilité sociétales et écologiques ? Un mot d’ordre : la résilience !
Manon Marcadet, experte climat et Bernard Blez, ancien Directeur du centre de R&D d’ENGIE et Président de Passion for Energy.
Ils nous livrent leurs recommandations pour faire de cet épisode de turbulences une période d’opportunités.
Experte climat adaptation et atténuation, conseil public (renforcement de capacités d’acteurs du développement, finance climat et négociations internationales) – et privé
Puisqu’on évoque aujourd’hui la réduction de la vulnérabilité économique et la sécurité d’approvisionnement, ce sont les directeurs de
l’innovation, les managers, les comptables, qui sont au cœur du réacteur et qui doivent porter les projets !
Puisqu’on évoque aujourd’hui la réduction de la vulnérabilité économique et la sécurité d’approvisionnement, ce sont les directeurs de
l’innovation, les managers, les comptables, qui sont au cœur du réacteur et qui doivent porter les projets !
La crise sanitaire et l’arrêt des flux avait déjà mis en exergue notre dépendance à un certain modèle économique, social et énergétique.
Cette année en Europe la prise de conscience s’est faite plus vive encore, quant à la vulnérabilité de nos organisations face au caractère limité de nos ressources.
Faut-il sombrer dans le pessimisme pour autant ? Non ! Cette double étape est à voir comme un booster, pour remettre, au cœur de la stratégie de l’entreprise, le dossier de l’approvisionnement en énergie.
Ce débat, qui était hier catalogué écologique, reprend de l’ampleur économique. Tout comme dans les grandes négociations internationales sur le climat qui ont lieu en ce moment, même ceux qui n’avaient pas adopté une stratégie d’atténuation des changements climatiques se retrouvent bien obligés de s’intéresser à l’adaptation à ces changements. Quelle que soit votre porte d’entrée, offensive ou défensive, tout est lié.
Une entreprise doit-elle attendre d’être « écologiquement irréprochable » pour communiquer sur sa démarche RSE ?
Non, il faut simplement être lucide sur ses marges de progrès. Si la société civile demande de plus en plus de transparence, c’est surtout pour éviter le « saupoudrage RSE » et accompagner durablement les entreprises. Cela aboutit désormais à des partenariats vertueux, où des institutions et entreprises donnent des sièges aux associations, pour co-construire les stratégies RSE et leurs bilans.
Pendant longtemps, le discours « écologique » a pu être l’apanage de certaines ONG parfois éloignées du monde économique. La fin de l’illusion de l’abondance révèle la convergence des intérêts : il faut désormais savoir lire entre les lignes des recommandations « vertes » pour y déceler une potentielle réduction des coûts pour les entreprises!
Concrètement, comment cette révolution peut-elle s’opérer au sein des entreprises ?
Si le dossier RSE ou développement durable est instruit par une équipe dédiée, elle peut avoir du mal à se faire pleinement entendre en interne. Comme un ministre de l’écologie qui se retrouverait à batailler avec un ministre de l’économie. Alors que tout cela est évidemment indissociable.
Puisqu’on évoque aujourd’hui la réduction de la vulnérabilité économique et la sécurité d’approvisionnement, ce sont les directeurs de l’innovation, les managers, les comptables, qui sont au cœur du réacteur et qui doivent porter les projets !
Président de Passion for Energy, consultant et enseignant sur les solutions pour la transition énergétique et les énergies renouvelables
Nous vivons une période très sévère pour les entreprises qui sont dans l’incertitude quant à leurs futurs approvisionnements en énergie. Certains secteurs industriels, très consommateurs d’énergie, voient leur facture multipliée par 4 ou par 5. Par ricochet, le prix des matières premières explosent et de nombreux secteurs connexes sont impactés : transports, médicaments, agriculture…
Cette spirale négative, qui n’est pas mondiale mais propre à l’Europe, va déstabiliser notre industrie : succédant à la crise sanitaire et additionnée aux épisodes climatiques difficiles, elle donne lieu à une crise systémique à laquelle personne n’était préparé.
4 recommandations pour être moins dépendant des
marchés spot de l’énergie
#1
EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE
L’énergie la moins chère est celle que l’on ne consomme pas. De nombreux moyens existent pour diminuer les consommations d’une entreprise : optimiser l’usage des bâtiments et leur chauffage ou climatisation, ajuster finement le réglage des process industriels les plus consommateurs, investir dans des technologies plus performantes…
#2
MULTI-ENERGIES
Développer une stratégie multi-énergies et multi-sources d’approvisionnement, pour réduire sa sensibilité à un choc sur une énergie particulière. Cela peut passer par des investissements pour produire soi-même une partie de son énergie (photovoltaïque, solaire thermique, biogaz…)
#3
CIRCUITS COURTS
Adopter des circuits courts pour mieux maîtriser ses fournisseurs et ses coûts de transports.
#4
ECONOMIE CIRCULAIRE
Déployer une économie circulaire pour mieux exploiter ses ressources : les déchets de certaines entreprises peuvent devenir des ressources potentielles pour d’autres !
Il est frappant de constater que toutes ces recommandations vont également dans le sens d’une activité moins carbonée et d’un développement plus durable.
Les critères ESG (Environnementaux, Sociaux et Bonne Gouvernance), le développement durable, l’économie responsable ne sont plus l’apanage de certaines entreprises soucieuses de l’environnement.
Au-delà des enjeux écologiques fondamentaux, ils sont devenus tout simplement indispensables à la performance des entreprises.
A l’occasion de la première édition du Grand Direct OMS, Karolyn Favreau et Léopold Albert, partners OMS, ont réuni 4 experts pour échanger sur l’avenir de l’industrie en France :
Jean-Hervé Lorenzi, Economiste, fondateur du Cercle des Economistes,
Nicolas Dubourg, Directeur Général d’Isalt,
Olivier Guillaume, Président de Safilin,
Aude Guo, Fondatrice d’Innovafeed,
Ensemble, ils ont échangé sur le thème de la (ré)industrialisation de la France : créer de nouvelles filières ou relocaliser la production?
Partner OMS
Partner OMS
Economiste fondateur de Cercle des économistes
Directeur général d'ISALT
Président chez Saflin
Fondatrice d'Innovafeed
LGD | NFT & BLOCKCHAIN, Nouveaux leviers business ou liesse à éluder ?
LGD | La Grande Démission ou comment réconcilier les jeunes avec le monde de l’entreprise
Partner OMS
Partner OMS
Directrice des relations humaines et sociales chez McCann Worldgroup
VP People Operations chez Libeo
LGD | NFT & BLOCKCHAIN, Nouveaux leviers business ou liesse à éluder ?
LGD | (Re)industrialisation en France créer de nouvelles filières ou relocaliser la production
Partner OMS
Partner OMS
Consultante OMS et experte NFT/Blockchain
Consultant OMS et Expert NFT
CMO de lacollection.io
Brand Partnerships & Early Blockchain Adaptor chez Coca Cola
LGD | La Grande Démission ou comment réconcilier les jeunes avec le monde de l’entreprise
LGD | (Re)industrialisation en France créer de nouvelles filières ou relocaliser la production
Contrairement aux idées reçues, le Nocode n’est pas un buzzword de la Tech ! Les outils Nocode révolutionnent la réalisation de projets et deviennent un incontournable pour les consultants – et les indépendants en particulier.
Pour aider nos indépendants à s’approprier les outils Nocode, pour leur propre pratique et pour nos clients, Francis Lelong, CEO & co-fondateur d’Alegria, est venu illustrer en quoi le nocode permet de gagner en productivité et d’accélérer des projets de transformation.
Merci Francis Lelong pour ces cas d’usage précis, qui ouvrent de nouveaux horizons pour nos indépendants et nos clients !
Arnaud Sourisseau, fondateur d’OMS, et Valérie Lasserre, lauréate du concours the Independent (catégorie Stratégie et Organisation) étaient invités dans l’émission « écosystème » de Thomas Hugues sur BSMART.
Découvrez toutes les réponses dans cette vidéo !
Est-on vraiment plus libre quand on est indépendant ? Un client gagne-t-il en marge de manœuvre quand il/elle fait appel à un indépendant ? Réponses dans le Podcast !
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Qu’est-ce que One Man Support ?
Quel est notre modèle ?
Quels sont nos domaines d’expertise ?
Pourquoi travailler avec des consultants indépendants ?
Arnaud Sourisseau, Fondateur de One man support, et Pierre-Yves Martin, Business Partner, étaient, tous deux, invités par Thomas Hugues sur la chaîne BSmart pour présenter OMS !
Une interview à revivre pour (re)découvrir OMS en 7 minutes !
L’avis est unanime, parmi les experts Stratégie et Marketing : la CX (Customer Experience) est « le » levier essentiel pour gagner en compétitivité.
Cela s’explique, notamment, par la compénétration entre services et produits, la multiplication du nombre des canaux de communication, le changement d’attitude des consommateurs devenus plus exigeants, plus connectés, plus informés, plus… volatiles !
Sans compter la crise sanitaire que nous traversons aujourd’hui et qui accélère la transformation digitale et renforce ces tendances.
Mais repartons des fondamentaux. Qu’est-ce que l’expérience client ?
Elle concerne l’ensemble des interactions entre un acheteur et l’entreprise, de la phase de recherche d’informations, en passant par la vente, jusqu’aux services d’après-vente et à la fidélisation.
La CX : un enjeu stratégique
La CX représente un enjeu stratégique, car elle impacte fortement l’intention ou la réitération de l’achat, et, par conséquent, le chiffre d’affaires et les coûts (stratégie marketing, service client, …) des entreprises. C’est désormais le principal terrain de compétition, sur lequel se joue la performance des entreprises.
En effet, selon un rapport réalisé l’année dernière par PwC, 32% des clients ayant eu une expérience décevante ne réitèreront pas leur achat auprès de cette marque. Ce pourcentage atteint quasiment 65 % après plusieurs expériences décevantes, ce qui n’est pas sans effet sur l’image de marque.
A l’inverse, une culture d’entreprise mettant au cœur de la stratégie l’expérience client, peut générer une augmentation de 20 à 30% de la satisfaction client, de 10 à 20 % de la satisfaction des salariées et de gains – augmentation du CA, rédaction de certains couts – additionnels entre 20 et 50 % 1.
Quels sont, alors, les ingrédients d’une expérience client réussie ? Rapidité, prix, approche client, sans oublier une synapse incontournable : la « human touch ». La technologie, quant à elle, permet de faciliter, personnaliser et fluidifier l’expérience client : un vrai vecteur de performance également.
« Personae » et parcours client : les outils clés d’analyse de la CX
La première étape dans la construction d’une expérience client « inoubliable » consiste à dresser le portrait des principales catégories de clients, les « personae », avec leurs besoins, leurs envies, leurs contraintes… On cartographie, ensuite, leur parcours d’achat – Customer Journey – et on analyse, à partir de données qualitatives et quantitatives, les interactions entre la « persona » et l’entreprise, à chaque étape du parcours d’achat afin de les rendre plus fluides et limiter les « frictions ».
Le « parcours client » est, bien sûr, variable selon les clients, mais il passe, dans la plupart des cas, par les étapes clés suivantes : prise de conscience du besoin, recherche, achat, utilisation, évaluation, fidélisation et recommandation, aboutissement d’une expérience exceptionnelle.
L’objectif est d’offrir une expérience excellente dans son ensemble. De plus, la conception des « personae » aidera à créer le contenu et la forme de communication les plus adaptés à chaque cible et chaque étape mais aussi à harmoniser et synchroniser les campagnes marketing en fonction des habitudes de la persona.
La DATA, clé de voûte de l’analyse CX
La collecte et la bonne analyse de données pertinentes sont, ainsi, devenues un enjeu majeur pour toutes entreprises voulant construire, améliorer ou personnaliser l’expérience clients.
Les analyses les plus approfondies des données à disposition naissent de l’exploitation efficace du croisement de toutes les données disponibles et de leur cohérence avec les KPI de performance pré-établis. Ensuite, il s’agit de leur donner du sens : l’élément fondamental pour la bonne interprétation des données, au-delà des outils, demeure, alors, dans la collaboration et l’itération entre les équipes terrain et les experts en data analytics.
La CX, un effet positif pour toute l’entreprise
Lors du choix d’une stratégie orientée CX, le débat se focalise, malheureusement, trop souvent, sur la méthode et les outils, au détriment de la prise en compte de son impact sur la culture, l’organisation et le management d’entreprise.
Mettre l’expérience client au cœur de la culture de l’entreprise et de sa stratégie, c’est d’abord abattre les silos organisationnels et permettre aux équipes de partager informations et solutions, de créer des échanges permanents. C’est convaincre les salariés de l’importance de la relation client et de l’intégration, au quotidien, des outils permettant de suivre et améliorer ce parcours.
Cela étant, il y a, derrière l’efficacité d’une stratégie orientée « CX », une condition sine qua non : la volonté des dirigeants de se remettre en question.
Les GAFA ont fait de l’expérience client une « obsession compulsive »2. Avec les résultats que nous connaissons.
Ça doit être la nôtre aussi !
1 Source : McKinsey, 2019, « What matters in customer-experience transformations »)
2 « Le choix n. 1 qui a déterminé notre succès est, et de loin, notre focalisation obsessionnelle et compulsive sur le client », Jeff Bezos, Founder et CEO Amazon
De nombreuses entreprises ne connaissent encore pas, ou mal, le management de
transition. Pour trouver les bons profils, elles se limitent aux solutions traditionnelles qui
ne les satisfont pas toujours.
A l’heure où les relations professionnelles peuvent se tendre et où le chacun pour soi pourrait reprendre sa place, chez One Man Support, la gentillesse est au coeur des relations entre les équipes et les consultants, depuis sa création. Karolyn Favreau, Partner chez OMS, nous raconte ce que revêt, pour elle, la gentillesse et en quoi elle est devenue centrale et créatrice de valeur pour les entreprises.
Durée : 6 minutes
Nous sommes heureux d’intégrer pour la première fois la liste des meilleurs cabinets de conseils référencés par Décideurs Magazine – Groupe Leaders League .
Considéré « Excellent » dans les catégories Conseil en Directions Générales, Conseil en management et organisation et Fusions & Acquisitions – Intégration post M&A, One Man Support a su démontrer, en quelques années, la pertinence du modèle des indépendants pour apporter excellence, flexibilité et accessibilité à ses clients.
Bravo aux 1600 consultants indépendants et managers de transition du pool OMS qui portent haut le monde des indépendants et offrent une alternative de grande qualité aux cabinets de conseil et de management de transition traditionnels.
Pour retrouver l’intégralité des classements :
Concurrence & Distribution – Conseil en management & organisation – Classement 2020 – Cabinet de conseils – France
Fusions & Acquisitions – Intégration post M&A – Classement 2019 – Cabinet de conseils – France
Industrie – Conseil en directions générales – Classement 2020 – Cabinet de conseils – France
Stratégie, organisation & Management – Management de transition – Classement 2020 – Cabinet de conseils – France
Concurrence & Distribution – Conseil en directions générales – Classement 2020 – Cabinet de conseils – France
Webinaire 2 Juillet 2020 à 11h00 présenté par Alexia Sena
Quelles sont les opportunités qui naissent de cette crise pour les indépendants ?
Pour répondre à ces questions, nous avons réuni trois fondateurs de plateformes de conseil Christophe de Becdelievre, Bertrand Moine et Arnaud Sourisseau ainsi que Mathias Dufour fondateur de #leplusimportant, expert chez McKinsey et co-auteur du rapport « Favoriser le développement professionnel des travailleurs des plateformes numériques ».
Ne manquez pas notre webinaire exceptionnel le jeudi 2 juillet à 11h.
Cliquez ici pour vous inscrire : https://lnkd.in/ecMzwxY
En association avec Digital Village et le Hibou – deux plateformes amies à qui nous avons proposé de nous accompagner dans cette aventure – ce trophée récompensera le consultant / manager indépendant de l’année.
Parce que les indépendants sont autant d’entrepreneurs qui souhaitent mettre leur confiance en l’avenir et leur force de travail au service de la construction du monde de demain, One Man Support a voulu les mettre en avant et leur créer un événement dédié.
One Man Support lance The Independent,
En association avec Digital Village et le Hibou – deux plateformes amies à qui nous avons proposé de nous accompagner dans cette aventure – ce trophée récompensera le consultant / manager indépendant de l’année, dans 5 catégories :
Les trophées seront remis aux 5 lauréats lors de la soirée The Independent, le 24 novembre prochain à Station F, qui réunira entreprises clientes, consultants indépendants et partenaires presse (La Tribune, Maddyness).
1ERE ETAPE (Mai 2020) : REMPLISSEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE
Répondez à un court questionnaire sur votre organisation quotidienne en tant qu’indépendant, votre vision de l’indépendance et votre mission la plus emblématique.
A l’issue de cette première étape, 10 candidats seront sélectionnés par catégorie, pour être proposés au vote du public.
2EME ETAPE (Juin 2020) : LE GRAND PUBLIC VOTE POUR LES CANDIDATS PRÉSÉLECTIONNÉS SUR LE SITE DU CONCOURS
Durant cette phase, le public pourra sélectionner son candidat favori dans chacune des catégories, par un vote online.
A l’issue de ce vote public, trois profils par catégorie (15 profils au total) seront sélectionnés pour la finale.
3EME ETAPE (Juillet/Sept 2020) : UN JURY D’EXPERTS SÉLECTIONNE LE LAURÉAT FINAL
Chacun des 15 finalistes rencontre le jury de sa catégorie dans le cadre d’un entretien informel. Objectif : convaincre les membres du jury et remporter le trophée, qui sera remis lors de la grande soirée The Independent qui aura lieu le 24 novembre prochain à Station F.
Nos Partenaires:
Au delà du Trophée de l’indépendant de l’année, qui récompensera chaque année les meilleurs consultants et managers indépendants dans leur catégorie de métier, le site The Independent sera une plateforme dédiée au monde des indépendants de haut niveau, sur laquelle vous pourrez retrouver :
Nous vous solliciterons par ailleurs courant juin pour une étude sur la manière dont les indépendants vivent leurs contraintes de travail et exploitent au mieux les ressources dont ils disposent.
Incarnant l’innovation et l’indépendance, Bénédicte Meignan, Laetitia Truchi-Janowski et Evgeniya Tsareva cumulent le goût de l’entrepreneuriat et des missions de conseil en stratégie digitale proposées par One Man Support.
S’acheter du temps pour créer son entreprise, prendre le temps de finaliser son projet, ou encore cumuler création d’entreprise et activité de consulting pour trouver du souffle : trois consultantes en stratégie témoignent de leur double trajectoire professionnelle, souvent simultanée, entre projet entrepreneurial et missions de conseil.
Après avoir lancé Blablacar au Brésil, Bénédicte Meignan avait envie de créer son entreprise, dans un secteur qui la passionne : l’alimentation saine et durable. « Il me fallait finaliser mon projet, renforcer mes compétences en nutrition, qui est au cœur de mon business, apprendre à coder pour comprendre. Grâce à une année en free lance, j’ai pu consolider mon apprentissage du digital pour en envisager toutes les possibilités, ce fut une transition idéale ».
En septembre 2017, Bénédicte Meignan s’adresse à One Man Support qui lui confie la mission de moderniser la stratégie digitale du groupe E. Leclerc. « Une mission en affinité avec mon projet personnel », s’est alors réjouie Bénédicte Meignan. Un an plus tard, sa start-up voit le jour. A mi-chemin entre le coaching alimentaire et l’éducation à la nutrition, BomBomLife propose des programmes d’accompagnement « pour tirer parti du meilleur de l’humain et du meilleur du digital ».
Alterner création d’entreprise et mission de consulting, tel est le rythme du parcours professionnel de Laetitia Truchi-Janowski depuis une dizaine d’années. Passionnée par les nouvelles technologies, cette experte en transformation digitale ne se lasse pas des nouveaux modèles et des nouveaux usages, qu’elle met en œuvre alternativement chez ses clients et dans ses propres entreprises.
En 2008, Laetitia Truchi-Janowski lance Deco on demand, un site marchand de meubles et objets à des prix fabricant et une plateforme pour designers et artistes. « C’est là que j’ai versé dans le Digital, tout en gardant un très fort lien avec les métiers traditionnels de fabrication ».
Laetitia Laetitia Truchi-Janowski rejoint ensuite la direction marketing d’un groupe de lingerie (Vanity Fair Brand), pour en piloter la transformation digitale. Puis, elle reprend sa casquette d’entrepreneuse pour imaginer les nouveaux parcours clients d’activités traditionnelles de la tapisserie dans sa start-up Mes rideaux.fr. Pourquoi s’enfermer ? Laetitia Truchi-Janowski vient de boucler une mission à La Poste.
Selon la serial entrepreneuse, « cette liberté est rendue possible par le modèle proposé par One Man Support, qui donne l’opportunité d’être référencé auprès de belles entreprises, de travailler en mode projet et de développer une expertise spécifique. Pour un consultant indépendant c’est précieux. ».
Après plusieurs années de conseil en stratégie, Evgeniya Tsareva a accompagné la transformation digitale d’un acteur dans les biens de consommation. Elle a très vite développé une passion pour le digital et le Big Data qui sont devenus aujourd’hui indispensables pour la survie sur le marché, et qui ouvrent les possibilités de repenser les business models des entreprises et de créer des belles pépites dans le monde des start-up.
Aujourd’hui Evgeniya alterne les missions de conseil au sein de One Man Support et ses activités d’entrepreneur, notamment la création des logiciels dans le domaine du Big Data et de l’ IA qui sont en cours de développement.
Grâce à One Man Support, Evgeniya vient de mener une mission de transformation digitale de la relation client de Franprix et lancement de nouveau programme de fidélité Bibi. Avec cette transformation, Franprix a pris le virage du Big Data, de l’omnicanal et de la personnalisation, notamment grâce à la mise en place du Datahub, Datalake et algorithmes de l’IA.
«C’est une très belle occasion de faire partie du réseau One Man Support pour avoir la liberté de combiner mes activités d’entrepreneur et mener les projets qui révolutionnent le quotidien des entreprises grâce au digital et aux nouvelles technologies ».
One Man Support s’engage à vous rappeler dans les 48h pour échanger avec un Partner et définir avec lui le profil exact recherché.
