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Stratégie et Organisation

Accompagnement Marketing

Détails de la mission

Contexte 

  • Suite à un accompagnement que le consultant a réalisé lors du séminaire « parcours client » des chefs d’équipe commerciale fin janvier, les dirigeants ont souhaité mettre en place une démarche marketing plus structurée pour les clients acheteurs et vendeurs.

Objectifs 

  • Analyse du parcours client avec une vision marketing, recommandations stratégiques et opérationnelles et mise en place de quelques optimisations.

Résultats 

  • Mise à plat et formalisation de la plateforme de marque 
  • Évolution du logo pour utilisation tous les supports
  • Optimisations plan média TV
  • Réalisation nouveaux scripts pour service client
  • Révision et optimisations 2 courriers clients

Méthodologie 

  • Audit du parcours client (écoute du service client, tournées terrain avec des conseillers et analyse des supports)
  • Points de partage réguliers avec les dirigeants
  • Présentation diagnostic et recommandations
  • Sélection et mise en œuvre optimisations sélectionnées

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