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Animée par l’audace entrepreneuriale et le sens du résultat, notre équipe vous accompagne tout au long de vos projets
Pour apporter un meilleur équilibre au monde du travail, nous faisons rimer excellence et indépendance. Nous conjuguons l’excellence des cabinets avec la flexibilité, l’accessibilité et la technologie des plateformes.
Grâce à une communauté de 4 000 indépendants finement sélectionnés, OMS vous propose la solution parfaitement adaptée à vos besoins.
Chez OMS, nous choisissons les consultants et managers de transition avec exigence, sélectionnant des profils d’excellence pour nos clients.
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Contexte : Recruter et fidéliser une communauté de passionnés autour d’une nouvelle plateforme de marque. Faire vivre aux consommateurs des expériences intenses de plaisir et de partage via la création d’une nouvelle offre. Objectif de forte contribution à la marge brute du produit via le canal Direct to Consumer (DTC).
Objectifs de la mission : Comprendre le besoin métier et spécifier fonctionnellement sa déclinaison avec un mapping de l’architecture fonctionnelle et des techniques cible pour faciliter le choix du prestataire CRM.
Approche :
Rédaction des expressions de besoin pour 3 outils: un Datamart Client, un outil de gestion de campagne et un site internet Appel d’offre si nécessaire et sélection des outils Recette et mise en place des outils
Résultats obtenus :
Expression des besoins détaillée du datamart, des outils de pilotage et de gestion de campagne CRM Shortlist de prestataires et un tableau de critères de sélection Conduite de l’appel d’offres auprès de 2/3 prestataires et recommandation du prestataire final Éclairage sur les grandes options de mise en œuvre de la plateforme e- commerce Récapitulatif des macro fonctionnalités
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