Diagnotic 360 et réorganisation de la Direction Garantie

Contexte :

Courant 2019, la Direction de la Garantie a mené des réflexions sur son développement futur. Cela a révélé des changements profonds à venir au sein du métier avec notamment la suppression de taches sans valeur ajoutée engendrée par l’automatisation ou la redéfinition de certains processus.
Ainsi, la Direction de la Garantie a souhaité engager au premier trimestre 2020 une réflexion autour de son organisation et sa stratégie opérationnelle.

Objectifs de la mission :

Réaliser une Analyse de l’existant autour de 2 axes majeurs : l’Organisation et les processus

Processus

Définir les axes d’amélioration associés
Émettre des recommandations argumentées afin d’aider le Management dans son choix d’une organisation cible

Approche :
Une démarche séquencée en trois phases :

Cadrage de la mission (identification et clarification du périmètre, mise en place de la comitologie et des parties prenantes)
Analyse de l’existant : analyse des macro-activités, de l’impact des évolutions envisagées
Recommandations (scénarios cibles et préconisation d’une organisation cible)
Cette Approche s’appuie sur des entretiens, des ateliers thématiques.

Résultats obtenus :

Forte mobilisation des équipes, et engagement dans les travaux réalisés et la nécessité de réorganisation
Définition d’une roadmap à 2 ans pour la transformation de la Garantie