Contexte

Le client a lancé en 2020 un programme global de réorganisation afin de :

(i) consolider ses positions dans l’ensemble de ses filiales et gagner des parts de marché, 

(ii) gagner en efficacité, agilité et capacité d’innovation face à une concurrence de plus en plus agressive,

(iii) s’affirmer comme une véritable Fintech leader sur son marché.

Cette intention s’est traduite par :

– une restructuration en Business Lines mondiales (vs. régionales)

– une réorganisation des activités technologiques 

– une verticalisation des fonctions support (Finance, RH, Juridique, Communication) 

Il a été décidé de renforcer la fonction PMO pour mettre plus de drive dans le programme, notamment sur les fonctions support. 

Objectifs

OMS a été sollicité pour répondre au besoin exprimé de support d’un PMO senior sur le programme, avec un focus sur le pilotage des 5 streams « enablers » sur les fonctions support.

Approche et méthodologie

Une approche très pragmatique a été mise en place, avec une gouvernance light et des touchpoints réguliers avec les key people.

Le rôle de PMO recouvrait les aspects suivants :

– Piloter les streams « enablers », assurer la coordination, suivre les progrès et identifier les interdépendances potentielles entre les streams

– Collecter les updates des streams Business Lines

– Préparer les instances : Enablers 1:1 ; Enablers meetings ; SteerCos

– Contribuer aux travaux de définition du target operating model pour les fonctions support.

Résultats Obtenus 

Les streams « enablers » ont été pris en main, cadrés et mis sous contrôle avec un fort avancement global à la fin de la mission, la trajectoire d’atterrissage 3 mois plus tard étant sécurisée.

Le target operating model pour les fonctions support a été défini et validé par l’ensemble du Comex, accompagné par un plan de communication et de conduite du changement.