/Refonte des processus et du CRM salesforce.com

/ Clients

  • Doctolib – Leader de la réservation de rendez-vous médicaux – 700 employés en 2019 en France et en Allemagne

/ Mission

  • Interviews avec le Comex et équipes opérationnelles pour définir la vision future du CRM, les axes d’améliorations requises et les facteurs clés de succès
  • Analyse et cartographie des processus existants pour définir la vision cible. Cadrage et création de la méthodologie de refonte des processus. Montée en compétence des équipes
  • Création du plan d’implémentation et de l’approche de conduite du changement

/ Timing de la mission

  • 8 semaines à temps plein

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