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Stratégie et Organisation

Coordinateur Marketing and Communication

Vins et spiritueux haut de gamme

Détails de la mission

Contexte

Un groupe leader dans l’industrie du Luxe en France cherche à créer son pôle ebusiness grâce à une nouvelle direction et au rattachement de l’équipe du site e-commerce vins et spiriteux au pôle. La mission consiste à créer l’équipe, le process et la stratégie e-D2C. L’équipe e-D2C vins et spiriteux, auparavant, majoritairement central et accompagnée de mini-équipes au niveau marché doit être transformer. Le groupe a l’ambition de globaliser son offre et de monter le site e-commerce en gamme. Le groupe a fait appel à OMS pour assurer le rôle de CMO dans la réalisation de la nouvelle stratégie.

Objectifs
  • Recruter une équipe en centrale
  • Établir une stratégie e-D2C
  • Revoir la proposition de valeur du site e-commerce, ses cibles marketing et les éléments identitaires (branding)
  • Changer de partenaires : appel d’offres agence média et agence social média & influence.
  • Mettre en place une stratégie média et acquisition.
  • Créer la campagne de fin d’année : appel d’offres et production de la stratégie et du contenu.
  • Elaborer le process et les outils : suivi et monitoring budgétaire, achats, process juridiques, création de contenu, pilotage média.
  • Participer à la transformation de l’équipe : d’un modèle centralisé à un modèle décentralisé (révision des fiches de poste, écriture des process et nouvelle organisation).
Résultats Obtenus
  • Média : ROAS en hausse. Les campagnes full funnel ont été lancés.
  • Acquisition de nouvelles cibles et augmentation de la base clients et du trafic qualifié vers les sites.
  • Augmentation des communautés social média et de l’engagement.
  • Ouvertures de nouveaux réseaux sociaux pertinents pour les personae marketing.
  • Trafic et chiffres d’affaires en hausse provenant des leviers marketing (média, CRM, SEO, affiliation)
  • Augmentation des partenariats avec les maisons du groupe.
Approche et méthodologie
  • Audit de l’existant et des risques,
  • Réflexion sur les objectifs court et long termes à tous les niveaux (central (branding) et marché (business)) ,
  • Création de synergies avec les autres services, mise en place de process et outils, stratégie court et long termes.
  • Branding : Value proposition design method.
  • Études quantitatives et qualitatives pour définir des personae marketing.

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