Directrice des Réseaux Sociaux Corporate

Contexte :

L’équipe Social media corporate du groupe était sans management depuis plusieurs mois et se composait de profils juniors. La directrice des relations extérieures a souhaité l’accompagnement d’un manager de transition pour prendre en main l’équipe en attendant que le recrutement soit finalisé.

Objectifs de la mission :

– Remettre l’équipe en selle, aussi bien en termes d’organisation, de compétences, qu’en matière d’esprit équipe.

– Redéfinir et mettre en place une nouvelle stratégie ambitieuse par réseau social.

– Développer la crédibilité et l’influence de cette équipe en interne, auprès des principaux stakeholders du siège, et auprès des pays.

– Lancer et manager un programme de Social Leadership, ayant pour objectif de développer la visibilité et l’attractivité du groupe grâce au développement de l’image des membres du COMEX.

Approche :

– Après avoir rencontré les différents acteurs, recommandation d’organisation et de nouveaux process et définition des premiers objectifs à court terme

– Bilan chiffré des performances par réseaux

– Chiffrage des moyens attachés à cette nouvelle stratégie et mise en œuvre de cette dernière

– Création de nouveaux fonctionnements d’équipe

– Lancement du Social leadership program

Résultats obtenus :

– 30% d’augmentation d’engagement sur les réseaux sociaux en moyenne

– Nouvelle stratégie validée par la direction du groupe

– Équipe structurée, performante, collaborative, avec l’intégration de nouveaux membres

– Recommandation et mise en place d’un nouvel outil pour harmoniser la charte graphique et les publications

– Création d’un compte Twitter dédié à la France