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Transformation agile sur sa BU “Grand Public” pour un client du secteur des télécommunications

Client

Acteur du secteur des télécommunications

Mission

Contexte

Le client a initié depuis 2019 une transformation agile de ses 3 verticales GP, Réseau, et B2B. 

Dans ce contexte, la Direction de la transformation agile de la verticale Grand Public souhaite renforcer son équipe. 

 

Objectifs

Piloter la transformation agile des chaînes de valeur Réclamation, Services Financiers, Equipement, Maison ainsi que Paiement et Facturation via la mise en œuvre de :

 – Roadmaps de transformation agile

 – Dashboard de pilotage de la transformation agile

 

Accompagner les chaînes de valeur dans leur transformation agile, en prenant en charge certains chantiers opérationnels : 

 – Rapprochement des trains mobiles et gestion des stocks

 – Identification des opportunités produit 

 

Approche et méthodologie

Pilotage de la transformation agile des chaînes de valeur :

 – Formalisation des ambitions agiles et de travaux d’agilisation en cours  

 – Revue des chantiers d’agilisation, en intégrant les éléments de capacité et de niveau d’agilisation

 – Accompagnement des responsables d’équipes agile dans l’appropriation des rôles et la compréhension des attendus lors des revues des chantiers d’agilisation.

 

Résultats Obtenus 

1 version d’une roadmap de transformation agile pour la chaîne de valeur Paiement et Facturation et revue bimensuelle des chantiers d’agilisation. 

Définition de la cible du rapprochement des trains mobiles et gestion des stocks et réalisation du premier PI commun.

Réalisation des retours d’expériences du démantèlement des Trains Intelligence artificielle et Maison Connectée

 

Timing de la mission

NC

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